Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 ноября 2026

1. Какие данные мы получаем

Из Telegram: номер вашего аккаунта в Telegram, имя и имя пользователя, которые вы указали в Telegram. Номер телефона бот не видит.

Фото: фото, которые вы присылаете на обработку.

Оплата: тариф, даты оплаты и номер платежа, нужный для возврата. Данные карты обрабатывает Stripe, мы их не видим и не храним. Почту, которую вы вводите при оплате картой, получает Stripe для чеков.

Сообщения в поддержку, если вы нам пишете.

2. Как программа работает с лицом на фото

Чтобы подобрать ретушь, программа находит на фото черты лица (глаза, нос, губы, контур) и примерно оценивает, кто на снимке: женщина, мужчина или ребёнок. Это нужно только для того, чтобы каждому подобрать свою обработку. Эти данные живут, пока обрабатывается фото, и не сохраняются. Мы не используем их, чтобы узнать, кто вы, и не сравниваем лица на разных фото.

3. Что происходит с фото

Ваши фото и результаты остаются у вас в чате с ботом. Копию, которую мы получаем для обработки, удаляем с сервера сразу после того, как вы получили результат.

Дольше копия хранится только в трёх случаях:

• Результат не дошёл из-за сбоя. Бот сообщит об этом, и фото не засчитается в лимит. Копию мы храним, чтобы найти и исправить ошибку, и удаляем после этого, но не позже чем через 30 дней.
• Вы заблокировали бот до того, как он прислал результат. Копия хранится до 30 дней: если вы вернётесь, бот пришлёт результат и удалит копию, если нет, копия удаляется.
• Вы разрешили использовать фото для улучшения ретуши (ниже).

Фото обрабатывает программа, а не человек. Наша команда видит только фото, на которые вы дали разрешение одним из способов:

• разрешили смотреть ваши фото в настройках бота (/settings);
• взяли 3 бесплатных фото сверх лимита: взамен эти 3 фото используются для обучения программы;
• нажали «Отправить на разбор» под результатом.

Такие фото и их результаты хранятся отдельно и нужны только для того, чтобы программа ретушировала лучше. Их могут просматривать наши модераторы. Мы не публикуем их, не используем в рекламе и никому не передаём. Храним до 3 лет, потом удаляем. Удалить их раньше можно по запросу в поддержку. Программа, которая уже училась на этих фото, после удаления не меняется, но самих фото у нас больше нет.

Без вашего разрешения мы не используем ваши фото для обучения программы.

4. Зачем нам данные

Чтобы обрабатывать фото, считать лимиты тарифа, принимать оплату, делать возвраты, отвечать в поддержке и присылать в боте нужные сообщения: напоминание о конце оплаченного срока, сообщение об изменении условий или цены. Рекламных рассылок мы не делаем, данные не продаём и рекламу не показываем.

5. Кто ещё участвует

Telegram (переписка с ботом), Stripe (оплата картой), звёзды Telegram и хостинг, где работает бот. Каждый из них обрабатывает данные по своим правилам.

6. Данные за пределами Австралии

Telegram, Stripe и сервер, где работает бот, могут хранить и обрабатывать данные в других странах. Мы выбираем сервисы, которые защищают данные, и передаём им только то, что нужно для работы бота и оплаты.

7. Как мы защищаем данные

Доступ к серверу и к данным есть только у нас. Связь с Telegram и платёжными сервисами идёт по защищённому соединению. Мы храним только то, что перечислено в этой политике, и удаляем данные в сроки, указанные ниже. Ни один сервис в интернете не защищён полностью, но если с данными что-то случится, мы сообщим об этом, как требует закон.

8. Сколько храним

Фото: обычно удаляются сразу после доставки результата; не дошедшие из-за сбоя или блокировки бота хранятся не дольше 30 дней; фото, на которые вы дали разрешение, хранятся до 3 лет (подробно в пункте 3). Данные о подписке и оплатах храним, пока у вас есть доступ, и затем столько, сколько требуют правила учёта платежей. Переписку с поддержкой храним, пока она нужна, чтобы решить ваш вопрос.

9. Ваши права

Вы можете попросить показать, какие данные о вас у нас есть, исправить их или удалить. Напишите в поддержку. Разрешение смотреть ваши фото можно отменить в /settings: фото, присланные после этого, не сохраняются. Переписку с ботом вы можете удалить сами в Telegram.

10. Пользователи младше 18 лет

Сервисом можно пользоваться с 16 лет. Если мы узнаем, что ботом пользуется человек младше 16 без согласия родителя или опекуна, мы удалим его данные.

11. Сайт

Сайт mirratouch.com считает посещения обезличенно: сколько людей открыли страницы, до каких разделов дошли и откуда пришли. Это делает сервис GoatCounter. Для этого не используются cookies, рекламные трекеры и данные, по которым можно узнать человека.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. О важных изменениях бот сообщит заранее. Дата последнего обновления указана вверху страницы.

13. Жалобы

Если вы считаете, что мы неправильно обращаемся с вашими данными, напишите в поддержку, и мы ответим в течение 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в Управление австралийского уполномоченного по информации (Office of the Australian Information Commissioner, oaic.gov.au) или в орган по защите данных в своей стране.

14. Контакты

Команда /support в боте или почта hello.mirratouch@gmail.com.